「天地心家教班」之4

对於学生的问题红云处理的游刃有余，但是对於家长的教养困扰，她发现有时候她提出一些她自认为很不错的想法或意见给家长，她们会婉转地说这些方法都用过没有效。她真的很想帮助这些家长，就去书店找书籍，发现有一本张老师出版社的《助人历程与技巧》，薄薄的一本，红云立刻买了带回家认真。

    《助人历程与技巧》开宗明义写着「助人的真正的目的是〝助人自助〞，是促使受辅导者迈向成长的目标，引发新的及正确的观点来看自己的问题,并采取有效的行动来解决问题，并增进面对危机的能力，其过程重於结果。」

    我以为助人就是想办法帮忙别人解决问题，原来我Ga0错了，难怪家长们会觉得我提供的意见无效。红云突然开窍了，也觉得这种助人概念很不同一般人的想法。她对这本书更有兴趣。

    助人的历程包括关系建立，协助求助者自我探索、自我了解，及行动计划四个不同阶段，每个阶段助人者都要以求助者为主T，倾听她们的情绪、想法、需要，并说出来，让求助者知道助人者是接纳与了解她们的，即是所谓的初层次同理心。还有一种高层次同理心，就是能理解求助者没有说出口，隐藏在内心的想法。这同理心对红云来说是一种新的认知，她从来不知道有这种谈话技巧，实在是太有趣了。

    看完书之後，红云理解到家长来与她谈话，原来重点不是在孩子不乖，而是在这位家长身上，她应该要去理解并引导家长去看见自己面对孩子不乖时的想法、情绪、反应，等於是协助家长去思考自己的教养理念、教养方式的形塑历程。红云觉得好兴奋，有一种新的方法可以帮助家长与学生。

    不久之後，有一位家长林