第五十九章:中部变局:台中配送网抢先模仿扩张
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新增“订单进度查询”功能,还模仿团队推出“夜宵配送”服务晚7点-10点,月底日均订单量稳定在1500单,在中部校园外送市场先占了一块校园外送市场。 二、再盘现状:表面热闹,暗藏三大“扩张後遗症” 虽然台中配送网的扩张速度快得惊人,但一凡从学生回馈、商家访谈里,发现了不少「模仿不到位」的漏洞,这些正是他们的「扩张後遗症」: 1.配送端:只抄“区域划分”,没学“标准化管理” 台中配送网虽模仿团队按宿舍区划分配送片区,但为了压成本,没招专职配送员,全靠兼职学生零散接单——代理反馈,配送员“挑单”成常态,远的宿舍区、订单金额小的都不愿接;且无统一培训,12月有23起学生投诉“餐品撒漏率”“时差8%” 「上周逢甲大学有个学生订夜宵,配送员嫌远直接取消订单,学生等到11点还没吃饭,最後在社区里骂翻了。」一凡把这条反馈标红,「他们只学了''''划分片区''''的壳,没学''''专职配送员 排班制度''''的核,配送T验根本跟不上。」 2.商家端:靠“低cH0U成”拉店,没做“品控与赋能” 为快速签店,台中配送网对商家几乎“零筛选”,甚至接纳了2家曾因卫生问题被投诉的小吃店;且不设“服务分级”,不管商家出餐快慢、好评多少,都按统一b例cH0U成——东海大学周边的“阿婆便当”本地口碑店老板投诉次,他们连个解决方案都没有,再这样下去我想解约了 3.用户端:靠「补贴」拉新,没建「黏X留存」 台